Máy In Mạng Thấy Nhưng Không In Được: Kiểm Tra IP Và Cổng

Máy in mạng không in được dù Windows vẫn hiển thị thiết bị thường do địa chỉ IP đã đổi, cổng WSD nhận sai trạng thái, hàng đợi bị treo, driver không phù hợp hoặc kết nối LAN không ổn định. Thay vì xóa và cài lại ngay, nên xác định lệnh in bị dừng ở máy tính, trên mạng hay tại máy in.

Quan sát trạng thái lệnh in

Mở hàng đợi máy in và gửi một Test Page:

• Lệnh nằm ở trạng thái Error/Paused: kiểm tra hàng đợi và driver.
• Lệnh biến mất nhưng máy không in: kiểm tra sai máy in, sai cổng hoặc firmware.
• Máy in báo Offline: kiểm tra IP, SNMP và kết nối vật lý.
• Nhiều máy cùng lỗi: ưu tiên máy in, switch, router hoặc VLAN.

Bước 1: xác định IP hiện tại của máy in

In Network Configuration Page hoặc xem IPv4 trên màn hình máy in. So sánh với địa chỉ trong Printer properties > Ports. Nếu hai địa chỉ khác nhau, Windows đang gửi lệnh đến IP cũ.

Nên tạo DHCP reservation theo MAC address của máy in. Không tự đặt IP tĩnh tùy ý nếu chưa biết subnet, gateway và dải DHCP.

Bước 2: kiểm tra kết nối LAN

Từ máy tính, ping địa chỉ máy in. Nếu không có phản hồi, kiểm tra đèn cổng LAN, dây mạng, switch, Wi-Fi và VLAN. Một số máy in chặn ping nhưng vẫn in được, vì vậy có thể thử mở trang quản trị web của máy in bằng IP. Nếu cả ping và web đều không truy cập được, chưa nên cài lại driver.

Ví dụ đối chiếu IP và cổng in trên Windows

Ví dụ minh họa: trang cấu hình máy in ghi 192.168.1.50 nhưng Printer properties > Ports đang trỏ đến 192.168.1.35. Đây là hai địa chỉ khác nhau; cần xác minh IP mới thuộc đúng máy in rồi cập nhật cổng. Không chép địa chỉ mẫu này vào hệ thống của bạn.

1. Windows 11: Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners > chọn máy in > Printer properties. Windows 10: Settings > Devices > Printers & scanners > chọn máy in > Manage > Printer properties.
2. Mở Ports, ghi lại cổng đang chọn và dùng Configure Port để xem Printer Name or IP Address. Nếu là WSD, chỉ tạo cổng TCP/IP khi đã biết địa chỉ và giao thức được model hỗ trợ.
3. Với máy in hỗ trợ RAW 9100, mở PowerShell và kiểm tra bằng lệnh bên dưới. Đổi IP mẫu thành IP thực tế.

Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.50 -Port 9100

Máy in USB chia sẻ qua máy chủ không áp dụng trực tiếp phép thử cổng 9100 này. Nếu Windows báo Offline, xem nhánh xử lý Offline theo USB, IP và máy in chia sẻ.

Bước 3: phân biệt cổng WSD và Standard TCP/IP

Windows có thể tự thêm máy in bằng WSD. Cách này thuận tiện nhưng trong một số hệ thống, WSD nhận sai trạng thái hoặc tạo lại thiết bị khi IP đổi. Với máy in văn phòng có IP ổn định, Standard TCP/IP Port thường dễ quản lý hơn.

1. Mở Printer properties > Ports.
2. Kiểm tra cổng đang được chọn và địa chỉ IP.
3. Nếu dùng WSD và lỗi lặp lại, thêm Standard TCP/IP Port bằng IP đúng.
4. Chọn driver chính hãng rồi in Test Page.

Bước 4: kiểm tra giao thức RAW, LPR và SNMP

Nhiều máy in dùng RAW port 9100, nhưng một số model hoặc print server yêu cầu LPR với Queue Name cụ thể. Hãy theo tài liệu của nhà sản xuất, không đổi giao thức ngẫu nhiên.

SNMP giúp Windows đọc trạng thái máy in. Nếu community name hoặc phiên bản SNMP không khớp, Windows có thể báo Offline dù máy vẫn truy cập được. Chỉ tắt SNMP Status Enabled sau khi xác nhận đây là lỗi nhận trạng thái; việc tắt sẽ làm mất một phần thông tin giám sát.

Bước 5: làm sạch hàng đợi và Print Spooler

Hủy các lệnh bị treo rồi khởi động lại Print Spooler. Nếu hàng đợi không xóa được, dừng dịch vụ trước khi làm sạch file spool theo quy trình quản trị. Không xóa nhầm thư mục driver hoặc can thiệp Registry khi chỉ có một tài liệu lỗi.

Bước 6: kiểm tra driver

Driver chung của Windows có thể in cơ bản nhưng thiếu khay giấy, in hai mặt hoặc trạng thái chính xác. Tải đúng driver PCL/PS/UFR/GDI tùy model. Nếu nhiều máy cùng dùng, nên thống nhất một phiên bản driver đã thử nghiệm.

Trường hợp chỉ một máy tính không in được

Nếu các máy khác vẫn in bình thường, không nên reset router hoặc thay IP máy in. Hãy kiểm tra cổng, driver, hàng đợi và tường lửa trên đúng máy bị lỗi. Xóa thiết bị trùng tên/WSD cũ để người dùng không chọn nhầm.

Trường hợp toàn bộ văn phòng không in được

Kiểm tra nguồn và lỗi trên màn hình máy in, cáp uplink, switch, DHCP, VLAN và IP trùng. Nếu máy in vừa nhận IP mới, cập nhật cổng trên các máy hoặc khôi phục reservation. Với print server, kiểm tra Print Spooler và nhật ký sự kiện trên server.

Tham khảo cách xử lý lỗi 0x0000011B và cách kết nối máy in qua LAN. Diticoms hỗ trợ kiểm tra máy in, switch và mạng văn phòng tận nơi.

Xác nhận đã xử lý đúng nguyên nhân

1. In Test Page từ tab General của Printer properties.
2. In một tài liệu nhỏ từ ứng dụng đang lỗi và kiểm tra đúng máy nhận bản in.
3. Đợi máy in ngủ rồi gửi lại một trang để kiểm tra lỗi trạng thái có lặp lại không.
4. Ghi lại IP, loại cổng và driver sau sửa. Nếu IP lại thay đổi, xử lý DHCP reservation với người quản trị mạng.

Nếu chưa xác định được điểm lỗi, gửi model, ảnh Ports và kết quả thử cho dịch vụ sửa máy in Diticoms. Che thông tin tài liệu và mật khẩu trước khi gửi.

Câu hỏi thường gặp

Ping được máy in nhưng vẫn không in được?

Ping chỉ xác nhận IP có phản hồi. Cổng in, driver, hàng đợi, giao thức và lỗi trên máy in vẫn cần kiểm tra.

Có nên bỏ chọn SNMP Status Enabled?

Chỉ khi đã xác nhận Windows báo Offline sai do SNMP. Đây không phải giải pháp cho mất kết nối thật.

Tại sao máy in tự đổi IP?

Máy đang nhận IP động từ DHCP và lease thay đổi. Dùng DHCP reservation là cách quản lý ổn định hơn trong văn phòng.

Thông số RAW/LPR/SNMP phải được đối chiếu với tài liệu đúng model máy in. Lệnh và địa chỉ IP ở trên là ví dụ hướng dẫn, không phải số đo từ hệ thống của khách hàng.