Cập nhật: 21/08/2026

Diticoms Việt Nam cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng và Diticoms đã xác nhận thông tin yêu cầu, phạm vi công việc, thời gian dự kiến và chi phí phù hợp.

1. Xác nhận yêu cầu dịch vụ

Yêu cầu gửi qua website, hotline hoặc cổng khách hàng được xem là đề nghị hỗ trợ. Diticoms liên hệ xác nhận khu vực, tình trạng thiết bị, thời gian và phương án trước khi triển khai. Việc đặt lịch trên website không tự động phát sinh thanh toán.

2. Dời hoặc hủy lịch

Khách hàng có thể đề nghị dời hoặc hủy lịch bằng cách liên hệ hotline 0935 71 5151 sớm nhất có thể. Diticoms hỗ trợ sắp xếp lại theo khả năng phục vụ thực tế và thông báo nếu có chi phí đã được khách hàng xác nhận liên quan đến linh kiện, vật tư hoặc lịch thi công.

3. Hoàn tiền và điều chỉnh chi phí

Nếu có khoản thanh toán trước theo thỏa thuận riêng, việc hoàn tiền hoặc điều chỉnh được đối chiếu theo hạng mục đã thực hiện, linh kiện/vật tư đã đặt và nội dung đã xác nhận. Diticoms tiếp nhận phản ánh để làm rõ thông tin và đề xuất phương án phù hợp; không áp dụng cam kết hoàn tiền chung cho mọi trường hợp.

4. Phạm vi hỗ trợ

Dịch vụ được thực hiện trên cơ sở tình trạng thực tế của thiết bị hoặc công trình. Các vấn đề phát sinh ngoài phạm vi đã báo giá được trao đổi riêng trước khi tiếp tục.

5. Khiếu nại và liên hệ

Khách hàng có thể xem Quy trình giải quyết khiếu nại hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline 0935 71 5151.